
Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges. Les missions confiées au Service Desk sont les suivantes : - Résolution des incidents et traitement des demandes N1/N2 sur site. - Prise en compte des sollicitations reçues depuis le portail et par mail ; - Qualification des incidents avec : Une analyse rapide pour l'identification de la gravité de l'incident ; Une communication adéquate Mise à jour des outils (notamment outil de ticketing) ; Une fluidité dans l'escalade des incidents vers le niveau supérieur. - Traitement des requêtes : Prise en compte et première analyse Le profil recherché - Diplôme initial Bac +2 ou équivalent avec expérience dans la fonction de technicien support de proximité h/f - Connaissances en Systèmes d'exploitation serveurs (Windows, MacOS, Android, iOS) - Connaissances des outils de ticketing (ServiceNow, JIRA), Active Directory, Microsoft Office 365 - Suivi des procédures - 3 minimum d'expériences professionnelles